3月各地回应网民诉求7171次红网网上群众工作大数据【消息】

红网网上群众工作部大数据显示，2019年3月，湖南全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求达7171次（条），较2月（5035次）增长42.42%，同比2018年3月（3630次）增长97.55%。其中，《百姓呼声》3727次（条）、《问政湖南》3056次（条）、《消费维权》388次（条）。

一、14个市州留言办理情况

全省有11个市州在《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的回复率超过50%。其中，怀化、株洲、岳阳、张家界、郴州、邵阳、常德、永州、娄底的回复率超过70%，位居全省前9。其他依次为：衡阳、湘潭、湘西、长沙、益阳。

二、122个县市区留言办理情况

3月，全省有73个县市区的回复量增幅超20%，有81个县市区的回复率超过60%。

3月，留言办理量增幅前10的县市区是：望城区、雁峰区、天心区、君山区、桂阳县、资阳区、吉首市、冷水滩区、平江县、冷水江市。

此外，回复率较高或留言办理量增长较快的县市区有（排名不分先后）：鹤城区、中方县、澧县、沅陵县、辰溪县、溆浦县、会同县、麻阳县、新晃县、湘潭县、芷江县、靖州县、长沙县、洪江市、东安县、双牌县、道县、江永县、蓝山县、北塔区、双峰县、邵东县、新邵县、邵阳县、绥宁县、新宁县、岳阳楼区、城步县、慈利县、鼎城区、安乡县、石门县、津市市、芦淞区、天元区、渌口区、茶陵县、醴陵市、常宁市、岳阳县、华容县、宁乡市、汉寿县、湘阴县、宜章县、浏阳市、永兴县、零陵区、资兴市、凤凰县、古丈县等。

三、积极批示或回应网民留言的领导

湖南省司法厅厅长范运田、湖南省民政厅厅长唐白玉、湖南省市场监督管理局局长向曙光、湖南省林业局局长胡长清、湖南省残联理事长肖红林、湖南省监狱管理局局长钟艺兵……

湖南省委常委、长沙市委书记胡衡华，湖南省政协副主席、怀化市委书记彭国甫，湖南省政协副主席、郴州市委书记易鹏飞，株洲市委书记毛腾飞、岳阳市委书记刘和生、永州市委书记严华、常德市委书记周德睿、邵阳市委书记龚文密、娄底市委书记李荐国、衡阳市委书记郑建新、张家界市委书记虢正贵、娄底市市长杨懿文、怀化市市长雷绍业、常德市市长曹立军、郴州市市长刘志仁、株洲市市长阳卫国、永州市市长何录春、岳阳市市长李爱武、邵阳市市长刘事青……

怀化市人大常委会副主任、溆浦县委书记蒙汉，怀化市人大常委会副主任、辰溪县委书记杨一中，常德经开区管委会主任、澧县县委书记邹如龙，慈利县委书记邱初开、沅陵县委书记钦代寿、冷水滩区委书记何冲龙、洪江市委书记向守清、常宁市委书记刘达祥、华容县委书记刘铁健、醴陵市委书记胡湘之、靖州县委书记张远松、芷江县委书记曾佑光、东安县委书记冯德校、湘乡市委书记彭瑞林、洞口县委书记艾方毅、桃源县委书记周代惠、道县县委书记刘勇会、长沙县县长张作林……

四、网民留言办理单位排名

五、网络问政典型推介

浏阳市：践行网上群众路线 用好“四字诀”

2018年度红网网上群众工作大数据显示，浏阳市各级党委政府全年共办理红网网民留言415条。其中，浏阳市委宣传部在红网公开回应了198条网民给长沙市委常委、浏阳市委书记黎春秋及浏阳市委副书记、市长吴新伟的留言。

近年来，浏阳市积极践行网上群众路线，高度重视网络舆情的收集与处理，在长期的工作实践中，形成了自己的典型做法与经验。

舆情监测常“盯”。浏阳市建立了覆盖县、乡两级的网信工作队伍，形成了较为完善的舆情监测网络和较为畅通的舆情信息反馈渠道，明确了专人对红网等问政平台进行24小时监控，确保涉浏网络舆情能第一时间发现。

舆情响应求“快”。浏阳市采取“网络交办+书面交办”的方式，对发现的舆情第一时间进行交办，确保舆情能及时传递到涉事单位，并按照一般舆情2-4日内办结的要求，对涉事部门网络舆情处置情况进行通报，建立健全了舆情研判、交办、督办等工作机制。同时，浏阳市针对重大项目、重要政策等建立了舆情风险评估机制，要求对重大舆情、敏感信息在15分钟内报告，1小时内拟好通稿，并将舆情处置情况纳入考核，确保舆情能得到妥善处置。

线上回复多“督”。快速响应是舆情处置的关键，对此，浏阳市网宣办以多督常督的方式，确保涉事单位加快对舆情事件的处置，推动线上及时回应，尽量将舆情化解在萌芽状态。2018年以来，浏阳市90%以上的舆情均能在2-4日内得到回复。

线下处置保“稳”。任何舆情的线下处置都十分关键，对于网上出现的相关敏感舆情，浏阳市线上加强回复和引导，线下积极与投诉人进行沟通，最大力度解决实际问题，最大限度争取各方理解和支持，确保舆情得到线上线下“双处置”。

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