科勒马桶签收后摔坏包装不善还是搬运不妥-(XINWEN)

发布时间：2021-10-09 18:30:58 阅读：次来源：按摩床厂家

新买的科勒马桶刚搬进家门就坏了，赵女士认为易碎的马桶根本没有任何填充物以及木架将其保护好，才导致了形状上大下小的马桶没站稳而摔坏了。对此，科勒经销商上海协丽建材有限公司金山店表示，确实是顾客搬运不妥而导致马桶损坏，在与对方协商后，已按出厂价卖给赵女士一个新马桶。

◆签收后马桶摔坏消费者质疑包装太简易

赵女士向本报上海投诉频道反映，4月29日，她在科勒经销商上海协丽建材有限公司金山门店处购买了总价值为8000多元的卫浴产品，按照约定于5月12日送货至赵女士家楼下。“当时只有物流公司的一个工作人员在搬运物品，所以我就让老公帮忙搬运。”赵女士回忆说道，由于其中一个马桶的底部未用封条封好，因此物流方面提醒赵女士的老公要用手托着马桶的底部。

据赵女士称，由于马桶底座是倒棱柱形，属于上大下小，所以在将其放置到地上的时候，由于重心不稳，马桶“啪”的一声倒在了地上。当时赵女士以为像马桶之类的易碎产品肯定是有防撞包装，结果等他们将外包装打开一看后才发现其内根本无任何填充物，只有一个摔坏了的马桶。

“一般像这种易碎物品，里面最起码有泡沫填充物或者用木架将其框起来，怎么会只用简简单单的几张硬纸板包住？”然而，在此之前赵女士已经签收了货物，所以她只好联系科勒经销商上海协丽建材有限公司金山门店来解决此事。

“对方就说既然我已经签收了，那么之后物品发生破损的情况就不能再找他们负责。”科勒经销商上海协丽建材有限公司金山门店方面拒绝了赵女士的赔偿要求。

◆科勒经销商称包装没问题全因消费者搬运不当

面对消费者对产品包装的质疑，科勒经销商上海协丽建材有限公司金山店的徐店长回应称，科勒马桶的包装一直都是如此，在产品包装方面不存在问题。“我们的产品包装肯定是没有问题的，而赵女士家的马桶出现破损的情况，是他们自己搬运不得当所造成的。”而记者了解到，行业内对马桶包装并没有硬性标准，由厂家自己决定。

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