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华山医院对症预约更精准

发布时间:2021-01-05 12:01:02 阅读: 来源:按摩床厂家

华山医院“对症预约”更精准

本报讯(记者顾泳)医学发展越来越快,大专科下再分“亚专科”,许多病人预约问诊时常常不知所措。复旦大学附属华山医院近日传出消息:自5月起,该院率先创新“亚专科”预约挂号,预约人员在了解病人症状及情况后,有的放矢选择专家。新举措实施以来,华山医院病人退号率从以往的20%降至5%以下,许多病人反映,看病预约方向更精准,往返奔波少多了。 外地病人老周因患上脑部血管肿瘤,慕名前往华山医院求诊。家人在网上看了一圈,发现神经外科教授毛颖名气很响,电话预约挂号,苦苦等了个把月,总算看到了毛教授,却被告知,“我擅长胶质瘤的诊治,您这是血管肿瘤,还应看神经外科的血管组专家。”毛教授好心,叫老周退了号;老周却有些不乐意,“耗费这么多工夫,竟然看错了专家。”记者获悉,临床上像老周这样的病人不在少数。由于医疗信息有限,不少病人看病只看专家名气;可随着医学发展,专科分类越来越细,专家亦不可能“面面俱到”。以神经外科为例,大科室下继续细分包括神经血管肿瘤、脊髓肿瘤、垂体瘤、胶质瘤等8个小组,每个小组相对集中诊治特定疾病,病人看病挂“错”专家,也就在所难免了。门诊部主任朱会耕表示,医院日均门诊量可达1万人次,其中,专家门诊退号率约为20%。 如何为病人提供更细致入微的预约挂号服务,减少不必要的往返?华山医院根据疾病分类进展,将每个科室按专业不同分组,同时加强预约挂号工作人员的培训,探索“亚专科”预约挂号。“您皮肤不舒服,具体是哪种不适?”孙小姐在前台预约,面对皮肤科一众专家无所适从,预约挂号工作人员为她指点迷津,“化妆品过敏的话,您还应该看项蕾红教授。”科学合理的引导,令病人问诊有了方向,更有效平衡了专家资源。朱会耕解释,长期以来专家门诊存在冷热不均的现象,部分专家常年一号难求,有的专家技术好、知名度却不高,预约不满造成资源浪费。经过科学引导,这种情况有所好转。 此外,根据临床单病种团队诊疗模式的发展,华山医院还尝试了“团队推荐预约挂号”,缓解专家号源“僧多粥少”现状。骨科病人老刘一度想挂骨科主任姜建元教授的号,但专家号每次一放出来即挂满,等了数周还未挂到。“看病治疗常常以一个团队形式开展,您可以先挂姜主任团队中的医生,术前确定方案姜主任也会参与。”根据预约挂号工作人员的推荐,老刘轻松挂了号,术前专家会诊又“如愿以偿”让姜主任确定了方案。“原来看病没有想象中这么难,只是没找到好的方法。”老刘说。 记者获悉,目前华山医院已全面推广“亚专科预约挂号”和“团队推荐预约挂号”。医院负责人表示,今后还将探索更多预约挂号模式,为缓解病人看病难、看专家难找寻出路。

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